Questions fréquentes sur les compteurs KETLER
Comment brancher votre compteur électrique ?
Les schémas de branchement sont indiqués sur la documentation technique de chaque compteur. En cas de doute, contactez-nous.
Quelle est la garantie des compteurs électriques KETLER ?
2 ans : Tous les produits KETLER sont garantis 2 ans.
Support technique : J'ai une question...
Contactez notre support technique pour toute question. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Qu'est-ce que
la directive MID ?
La directive européenne MID (2014/32/UE) fixe les exigences applicables aux instruments de mesure. Pour facturer de l'électricité ou répartir des charges, il faut un compteur certifié MID.
Je ne suis pas satisfait : comment faire ?
Vous avez 14 jours pour nous renvoyer le compteur. Nous vous remboursons si vous l'avez acheté sur VOLTEBOX.COM.
Quelle est
l'unité de mesure ?
L'unité est le kilowattheure (kWh). Les chiffres après la virgule sont des fractions de kWh. C'est la même unité que celle de votre fournisseur d'énergie, qui vous facture des kWh.
À quoi sert la sortie
d'impulsion ?
Dans la majorité des cas, elle n'est pas utilisée. Elle sert à relever les compteurs à distance à l'aide d'un automate.
Doit-on protéger un compteur électrique ?
Oui. Il faut une protection en amont pour ne pas dépasser l'intensité maximale du compteur. Pour un compteur 45 A, il faut par exemple une protection de 45 A maximum.